Política de privacidad

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Esta política se rige por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y por la Ley 21.719, que la reemplaza y actualiza.

2. Qué datos recogemos

De la persona adulta que hace el pedido

• Nombre y datos de contacto: teléfono de WhatsApp, correo electrónico.
• Tu relación con la niña o el niño (mamá, papá, abuela, tía, profesora).
• Dirección de despacho, cuando el cuento es impreso.
• Datos de la compra: qué compraste, cuándo, por cuánto. El medio de pago lo procesa Mercado Pago y nosotros no guardamos el número de tu tarjeta.
• La conversación completa que tienes con nosotros por WhatsApp.

De la niña o del niño que va a recibir el cuento

• Nombre o apodo, edad, género.
• Cómo es: su carácter, lo que disfruta, lo que le da miedo.
• La ocasión del regalo y lo que le quieres decir.
• Información delicada, cuando tú decides contárnosla. Muchos cuentos nacen de un momento difícil: una muerte en la familia, una separación, una mudanza, un miedo que no se le pasa, una enfermedad. Nos lo cuentas porque el cuento tiene que hablar de eso. Lo tratamos con ese cuidado.
• Fotografías, solo si tú decides mandarlas. La foto es siempre opcional: sin foto igual escribimos el cuento y dibujamos al personaje a partir de tu descripción en palabras.

Datos técnicos

• El registro técnico de los mensajes que entran y salen por WhatsApp, que nos entrega Meta y que necesitamos para que la conversación funcione y para responder si algo falla.

3. Para qué usamos estos datos

Los usamos solamente para:

• Escribir e ilustrar el cuento que nos pediste.
• Conversar contigo mientras lo preparamos, y avisarte cuando esté listo.
• Cobrar, emitir la boleta y despachar el cuento impreso.
• Atenderte si tienes un problema, un reclamo o quieres un cambio.
• Mejorar cómo escribimos, mirando qué funcionó y qué no.

4. Con qué permiso los usamos

Con el tuyo. Nos entregas estos datos voluntariamente, cuando nos escribes para encargar un cuento, y puedes retirar ese permiso cuando quieras (ver el punto 7).

Cuando los datos son de una niña o de un niño, quien nos los entrega eres tú como persona adulta responsable de esa criatura, y quien autoriza que los usemos para escribir su cuento eres tú.

5. Cuánto tiempo los guardamos

El borrado es real: se elimina el archivo y el registro, no se marca como oculto.

6. Con quién compartimos datos, y por qué

Para funcionar usamos servicios de terceros. Cada uno recibe solo lo que necesita:

No compartimos nada con nadie más, salvo que una autoridad nos lo exija por orden legal.

7. Tus derechos, y cómo los ejerces

Puedes pedirnos, en cualquier momento y gratis:

• Saber qué datos tenemos tuyos y de la niña o del niño.
• Corregir cualquier dato equivocado.
• Borrar todo lo que tenemos. Si el cuento ya se produjo, conservamos solo lo que la ley tributaria nos obliga a conservar de la venta, y te decimos exactamente qué queda.
• Llevarte tus datos en un archivo que puedas leer.
• Retirar tu permiso y que dejemos de usarlos.

8. Cómo dejas de recibir mensajes nuestros

Escríbenos "no quiero más mensajes" por WhatsApp y dejamos de escribirte de inmediato. Basta con eso, en cualquier momento de la conversación.

9. Cómo cuidamos estos datos

• El acceso está restringido a quienes trabajan en tu pedido.
• La base de datos tiene respaldo automático diario.
• Lo que nos cuentas de una niña o un niño nunca queda escrito en nuestros registros técnicos de funcionamiento. Es una regla del sistema, no una buena intención: los nombres, las edades y lo que nos contaste no se registran ahí.
• El borrado de lo que ya venció corre solo, sin que nadie tenga que acordarse.

Ningún sistema es infalible. Si alguna vez ocurriera una filtración que afecte tus datos, te avisamos a ti y a la autoridad, como manda la ley.

10. Si esta política cambia

Si la cambiamos, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha. Si el cambio afecta cómo usamos lo que ya nos diste, te avisamos antes por el mismo medio por el que conversamos.

11. Si algo no te parece